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以客户為中心 | 烏蘭察布農商銀行開展網格化精準服務

烏蘭察布農商銀行始終堅持以客户為中心,致力於深耕本土、服務“三農”,“做小、做散”的經營理念,細分市場、精準發力、堅守定位,真正“走出去”拓市場,將服務送入家家户户,推行網格化精準服務。進入旺季後,各支行行長、副行長,各分理處主任、副主任,全行客户經理、內訓師和相關部門人員全程參與網格化精準服務,夜以繼日定方案、辦活動、建感情,我行領導班子成員放棄休息日走訪網點,與客户深入溝通,與員工親切交談。

我們砥礪前行


各支行、分理處結合實際,根據地域及周邊商户特點,分別制定專屬金融生態圖,細分市場,劃分區域定網格,豐富服務形式及載體,做到精準發力,有的放矢,確保全員參與,全範圍執行,導入全線產品。實施網格化精準服務,以個體工商户、小微企業和“三農”經濟為主,舉辦了多場活動,搭建銀商、銀農聯盟共享平台,幫助商户、農户抒困,不忘初心,迴歸本源。堅持不懈做實網格化精準服務,提升優質化高效服務,實現多方共贏。

我們的商户準備張貼銀商聯盟加盟牌

截至10月20日,僅8天的時間,我行網格化精準服務取得了階段性成效,已累計走訪農户、個體工商户359户,新增個體工商户貸款授信57户,授信金額1480.3萬元。

銀商聯盟 共享繁榮

金豐十月 情滿農商


疫情的突然來襲,讓小微企業面臨一場新的挑戰,面對嚴峻的形勢,我行認真落實普惠金融,響應國家復工復產號召,助力鄉村振興,想方設法“化解危機、破解危局、走出困境”,10月19日組織了兩場專題服務活動,針對服務範圍內農户、新型農業經營主體、個體工商户、社區居民等客户搭建銀商、銀農、異業聯盟平台,給大家提供實實在在的金融服務,全力促進各行各業高質量發展。寒冬雖寒,我們與客户抱團取暖,真正做到離老百姓最近的銀行。

我行薛官有行長充分肯定了網格化精準服務取得的階段性成績,不僅服務了客户,提振了員工士氣,培養了員工的主動作為、勇於奉獻、積極服務的意識,增強了團隊的凝聚力和執行力,而且堅定了我們幹事創業的信心,也為完成全年工作目標打下堅實基礎。

打造“離百姓最近”的銀行

網格化精準服務,增強戰略定力,加快轉型步伐,適應了“新服務、新思維、新模式”的行業發展需求、形成了可複製可借鑑可推廣的工作經驗。接下來,全行上下將持之以恆做好網格化精準服務工作;並以此為契機,不斷提升網點競爭力,牢固樹立“以客户為中心、客户是第一資源”的經營理念,有計劃地工作,簡單的事情重複做,重複的事情創新做,堅定不移打造黨委政府的放心銀行,廣大客户的滿意銀行,行穩致遠的健康銀行。

[責任編輯:姚亞兵]

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